中国质量新闻网广西频道讯（记者 黄斌）最近几个月，广西南宁的太平洋在线下载手机发烧友王先生一直过的很郁闷，缘起于自己购买的一台三星N7102手机华为大卡手机如何放小卡 。该手机在国内使用时一切正常，但出国前往美国后，即便早已开通运营商的全球漫游功能，自己的手机却无法收到任何信号，回国咨询三星售后服务，对方坚称手机没有问题。随后王先生在网上查询吓了xg111net企业邮局一大跳，发现很多N7102的购机用户跟他一样，在中国大陆以外的香港、澳洲、北美等地遭遇手机无法正常漫游，甚至没有信号。
韩国三星电子公司于2012年10月在全球市场推出的Galaxy Note 2安卓系统智能手机，在中国大陆，该型手机有N7100、N7102、N7108、N719四个版本华为大卡手机如何放小卡 。其中，N7102作为一款三星目前定位较高端、双卡双待的商务型手机，追随者甚众。
“三星N7102推出之时，官方标明支持全球主要四个频段（GSM850/900/1800/1900，WCDMA 850/900/1900/2100），双卡双待是其主打特色华为大卡手机如何放小卡 。我xg111企业邮局在去年12月入手一机，想着大卡放中国移动（主要通话），小卡放联通（主要上网），如需出国，到时候小卡换上所到之国的电话卡，就全球通行无阻了。没曾想，今年２月份，我经过十几个小时的旅途飞行，到达美国，一出海关，发现我的手机的中国移动的号码在大卡里无论如何也收不到信号，无法联系前来接机的朋友。当时我心存侥幸，以为是新出的手机软件有待升级。待第二日来到美国当地的主要运营商Ｔ—ＭＯＢＩＬＥ买了新号码，放入大卡依然没有信号，又换成小卡，只显示搜索到2G的信号，只能通话，无法3G上网。后经咨询知道美国的WCDMA主要是850频段，GSM可以兼容1900/2100。”王先生认为，在美国出现信号消失的情况与三星N7102上市时宣传的“此款手机为四频手机，可以在470多个国家或地区漫游”的说法大相径庭。
据了解，业界通常所说的“四频”手机，即是支持四种频段“850/900/1800/1900MHz”网络的手机，比如目前国内主流使用900MHz频段网络，假如哪天到其它国家或者地区，那里的网络是用1900MHz频段的，即使开通了国际漫游，也会因为手机不支持此频段的网络而无法使用华为大卡手机如何放小卡 。
记者从广西南宁的销售商张先生处拿到一份N7102的宣传单复印件，上面显示该手机支持WCDMA 850/900/1900/2100MHz和GSM850/900/1800/1900MHz频段网络华为大卡手机如何放小卡 。而据相关媒体报道，有消费者在加拿大温哥华做测试发现，N7102没有信号和无法连接3G网络的问题，出在其频段的支持上面。即三星此前对外宣称N7102双卡双待手机支持规格如下:（ 小卡）卡槽一GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 ，（大卡）卡槽二GSM 850/900/1800/1900；实际情况则是：（小卡）卡槽一GSM 850/900/1800/1900 工作，WCDMA 900/2100 工作，WCDMA 850/1900 不能工作；（大卡）卡槽二GSM 900/2100 工作，GSM 850/1900不能工作。也就是说, 全球很多国家，包括加拿大、美国等所支持的WCDMA1900 和GSM 850频段, 三星N7102手机宣称支持, 实际却不支持。
记者登录三星官网发现，数据与销售商提供的宣传单复印件上面的数据有所出入，在WCDMA网络中，官网上并不存在850/1900MHZ这两个频段华为大卡手机如何放小卡 。随即记者便被告知，此为三星2月20日悄悄更改网站数据所致——三星单方面修改了WCDMA支持频率范围，将850 / 1900撤换，删除了目前不工作的频率。
“三星修改得了自己的官方网页，却修改不了所有销售店、零售商的网站华为大卡手机如何放小卡 。”在某N7102用户的提醒下，记者登录各大电商网站中搜索发现，N7102网络参数也有所变化，如亚马逊、京东、新蛋、苏宁易购等电商N7102网络参数均已与三星官网参数一致，而淘宝网C店（个人卖家）中网络数据却与销售商提供的宣传单复印件上的四频参数一致。2月20日以前的各大媒体对于N7102的相关报道涉及网络参数的，均采用四频数据。
“人孰能无过华为大卡手机如何放小卡 。公司一样，产品一样，都可能会有错。但是，一个跨国的巨型企业，一个品牌形象全球名列前茅的企业，在自己产品上市四个月后，发现产品存在纰漏，不去研发修复补丁，而去推脱，最后私自修改产品规格的行为，是不能被接受的。”跟王先生一样，大多数网友表示愤慨。
针对悄悄更改官网数据一事，三星中国的解释是：因工作疏忽，三星官网对三星N7102型号手机的网络频段进行了错误表述，致使部分用户对该型号手机的使用范围产生了误解；该型号手机不存在产品质量问题华为大卡手机如何放小卡 。
细心的网友同时发现，N7102型号手机的产品包装盒与内附说明书均未提及该款手机所支持的2G和3G频段华为大卡手机如何放小卡 。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条表明，需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。
截至目前，对于消费者所提出的处理要求，三星中国并未作出具体实施方案及细则华为大卡手机如何放小卡 。记者进入一个“三星N7102 频段门V群”的QQ群时发现，这个接近200多人的QQ群中，来自全国各地的N7102购机用户，现在讨论最多的是希望看到三星方面对此事的态度和合理的处理方式，否则他们将不放弃维权之路。
